イベント概要

SaaS業界で注目を集めるSmartHR、Ubieの2社によるオンライン座談会です。
テーマは「セールス職から、カスタマーサクセスへのキャリアチェンジ」。

• カスタマーサクセスの魅力
  
• 活躍しているカスタマーサクセスの人材像
  
• セールスとサクセスの共通点
  
• どんなスキルが必要になる？
  

などについて、両社の現役メンバーが語り尽くします。ぜひお気軽にご参加ください！

こんな方におすすめ

• カスタマーサクセスに興味がある全てのビジネスパーソン（特にセールス職経験者）
  
• カスタマーサクセスとしてより成長していきたいと考えている方
  
• 受注後も長期にわたってお客様の課題に向き合っていきたい方
  
• SaaS企業でのキャリアに興味がある方

開催日程

2021年10月22日（金）19:00～20:45

タイムスケジュール

• オープニング（19:00～19:15）
  
• 本日の趣旨説明 / スケジュール説明 / 参加者紹介（5min）
• SmartHR 事業説明（5min）
• Ubie Customer Science 事業説明（5min）
• 座談会（19:15～20:30）
• ①カスタマーサクセスって何やるの？
• ②セールス職からカスタマーサクセスへ
• ③カスタマーサクセスの難しさと醍醐味
• ④両社が求めている人材とは？
  
• 質疑応答（20:30～20:45）

開催方式

Zoomウェビナー方式

アクセス方法

お申し込みいただいた方には、connpass上でウェビナー登録用 URL をメッセージします！

コーディネーター

株式会社SmartHR セールスグループ マネージャー 大谷 優一（おおや ゆういち）

システムインテグレータやアプリ開発会社の営業を経て、2017 年より SmartHR にジョイン。
インサイドセールス、フィールドセールスなどを経て、現在は従業員数500名以下の企業を担当するセールス部隊のマネジメントに加え、営業支援・営業戦略部隊も兼務。

座談会登壇者

株式会社SmartHR カスタマーサクセスグループ チーフ 武田 好史（たけだ よしふみ）

大学院卒業後、銀行のシステム開発部門にてシステム開発、オフショア開発拠点のプロジェクトマネージャーとして従事。
その後、Web広告代理店にてアパレル企業のWebプロモーション、PR/販促の企画を担当し、フリーランスとして独立。
バングラデシュにて新規サービス事業を立ち上げた後、2014年よりECフルフィルメント会社にてWebマーケティング、自社サービスのカスタマーサクセス（CS）を担当。
2019年8月に株式会社SmartHRへ入社。2021年1月よりCS部門のチーフに就任。

株式会社SmartHR カスタマーサクセスグループ チーフ 笹山 美波（ささやま みなみ）

IT関連の編集記者を経て、外資マーケティングサービスの日本拠点を立ち上げ、営業、カスタマーサクセス、マーケティング、カスタマーサポート、アライアンスまでを対応。事業成長に伴いマネジメントにも従事。
2020年2月にSmartHRへ参画、エンタープライズ専門のユニットでチーフを担当。鰻オタク。

Ubie株式会社 Ubie Customer Science カスタマーサクセス 中野敦雄（なかのあつお）

製薬会社の営業,事業企画部門を経て2020年よりUbieのグロース組織であるUbie Customer Scienceにジョイン。
フィールドセールスの立ち上げ,カスタマーサクセスの立ち上げに従事して現在は東日本エリアのカスタマーサクセスとして稼働している。
最近は家から15kmの道のりをチャリ通勤で痩せることを目論んでいる。

Ubie株式会社 Ubie Customer Science カスタマーサクセス 野川浩市（のがわ こういち）

新卒で電機メーカーに勤務、自動車メーカーの営業・事業開発を担当。その後、成長前のITメガベンチャーに入社し、営業・CS・マーケティング、事業開発などに従事。2020年10月にUbieのグロース組織であるUbie Customer Scienceにジョイン。セールス経験後にカスタマーサクセスの立ち上げ・改善を担当。2020年6月より関西支社立ち上げのため大阪に移住。趣味はサッカー、トレイルランニング。

今回は参加できないけど興味があったという方へ

随時企業のことを知っていただける情報発信を行っております
各社採用サイトをぜひフォローいただけますと幸いです

• https://smarthr.co.jp/recruit/
• https://recruit.ai-ubie.com/

個人情報のお取り扱いについて

本イベントで取得する個人情報のお取り扱い方針は以下の通りです。ご同意の上でお申し込み・ご参加ください。

• 株式会社SmartHRの個人情報のお取り扱い方針
  
• Ubie株式会社の個人情報のお取り扱い方針

行動規範

本イベントは カスタマーサクセス業務 やその他トピックスに関する情報交換や交流を行うための場所です。 そのため、参加者に対して以下のようなハラスメント行為は許容しません。

• 言葉による性別、性的指向、障害の有無、外見、身体の大きさ、人種、宗教に関する攻撃的なコメント
• 公的空間での性的な映像表現
• 意図的な威力行為、ストーキング、つきまとい
• 写真撮影や録音によるいやがらせ
• トークやその他の会議イベントに対して繰り返して中断しようとする行為
• 望まれない性的な注意を引きつける行為

ハラスメント行為に遭った、目撃した場合には、スタッフの誰かに連絡していただくようお願いします。